Обращения

Порядок и сроки рассмотрения обращений

Рассмотрение обращений граждан в комитете Ивановской области по молодежной политике (далее – Комитет) осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее – Федеральный закон), законом Ивановской области от 31.02.2012 № 4-ОЗ «О дополнительных гарантиях права граждан на обращение в Ивановской области».

В соответствии со ст. 4 Закона обращение гражданина – это направленные в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в письменной форме или в форме электронного документа с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал), иной информационной системы государственного органа или органа местного самоуправления либо официального сайта государственного органа или органа местного самоуправления в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", обеспечивающих идентификацию и (или) аутентификацию граждан (если иное не установлено настоящим Федеральным законом), предложение, заявление или жалоба, а также устное обращение гражданина в государственный орган, орган местного самоуправления.

Обращение в Комитет может быть оформлено как в письменном виде, так и высказано устно на личном приеме.

В письменном обращении в обязательном порядке должны быть указаны наименование органа, в которое направляется письменное обращение, либо должность соответствующего лица; фамилия, имя, отчество заявителя, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ; должна быть изложена суть предложения, заявления или жалобы, поставлена личная подпись заявителя и дата. В случае необходимости гражданин может приложить к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

Письменные обращения в Комитет направляются по почтовому адресу: 153000, г. Иваново, Шереметевский пр., д.11, каб.6, по адресу электронной почты: kmp37@ivreg.ru, через интернет – приемную на сайте Комитета.

Направить обращение в электронной форме можно через раздел «Общественная приемная» на официальном сайте комитета с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)».

Обращение рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации. Ответ на обращение направляется заявителю по указанному им адресу (почтовому или электронной почты).

Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

     Письменное обращение,  содержащее вопросы,  решение которых не входит в  компетенцию  Комитета,  направляется  в течение семи дней со дня регистрации в  соответствующий  орган  или соответствующему  должностному  лицу,  в компетенцию которых входит решение  поставленных  в   обращении   вопросов,   с   уведомлением гражданина,  направившего обращение,  о переадресации обращения, за исключением случая,  указанного в  части  4  статьи  11  Федерального закона (в  случае,  если  текст письменного обращения не поддается прочтению,   ответ  на  обращение  не  дается  и  оно  не  подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления   или   должностному   лицу   в  соответствии  с  их компетенцией, о   чем  в  течение  семи  дней  со  дня  регистрации обращения сообщается гражданину,  направившему обращение,  если его фамилия  и почтовый адрес поддаются прочтению).

В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес отправителя, ответ на обращение не дается. Если в обращении содержатся нецензурные, либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, обращение может быть оставлено без ответа по существу поставленных в нем вопросов, гражданину будет сообщено о недопустимости злоупотребления правом.

Личный прием:

Личный прием граждан в Крмитете проводится председателем комитета Ивановской области по молодежной политике и уполномоченными лицами. 

При личном приеме гражданин в обязательном порядке предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

Обращения граждан подлежат регистрации в журнале учета личного приема граждан в Департаменте.

Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом.

В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию данных государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

Отдельные категории граждан в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, пользуются правом на личный прием в первоочередном порядке.